Der FSCS schützt Kunden, wenn zugelassene Finanzdienstleistungsunternehmen in Konkurs gehen, und bietet eine Absicherung für die Öffentlichkeit, die möglicherweise in Zahlungsrückstand gerät, weil ein Finanzunternehmen seine Geschäftstätigkeit eingestellt hat oder für zahlungsunfähig erklärt wurde.
Das FSCS hat einen bedeutenden Wandel vollzogen Umgestaltung des ArbeitsplatzesFSCS beschäftigt rund 250 Mitarbeiter an zwei Standorten in Gloucestershire und Glasgow und stützt sich bei der Erbringung von Dienstleistungen auf ein Netz von vertrauenswürdigen, ausgelagerten Partnern. FSCS musste seine Arbeitsumgebung und -kultur neu gestalten, weg von festen Schreibtischen und Tower-Computern, hin zu einer Kultur des "ortsunabhängigen Arbeitens" und der Förderung der Zusammenarbeit.
Die Herausforderung
Die Abhängigkeit von Desktop-Computern im gesamten Büro führte dazu, dass die Mitarbeiter das Gefühl hatten, an ihren Schreibtisch "gefesselt" zu sein, um ihre Arbeit zu erledigen. Dies war nicht nur im Büro der Fall, sondern auch in den Besprechungsräumen, die über einen eigenen Tower-Computer verfügten, um die Präsentationsgeräte anzuschließen. Dies führte in der Regel dazu, dass bis zu 75 verlorene Arbeitsstunden pro Woche durch das Aufladen der Rechner, den Zugriff auf Dateien und das Einrichten einzelner Anwendungen und Präsentationen für jede Sitzung.*
Veraltete Software. Mangelnde Geschwindigkeit. Veraltete Technologie. All diese Herausforderungen waren nur allzu bekannt, und die Produktivität war rückläufig. Die Unternehmenskultur war nicht auf Zusammenarbeit ausgerichtet - dabei wären stärkere Beziehungen zwischen den beiden Niederlassungen und mit Outsourcing-Partnern erforderlich. Das Unternehmen wusste, dass der Status quo
nicht haltbar war. Es war Zeit für Veränderungen.
Das IT-Team von FSCS entwickelte eine dreigleisige Umstellung, um die erforderlichen Veränderungen zu erreichen:
1. PORTABILITÄT: Bereitstellung einer kompletten Geräteauffrischung für alle Mitarbeiter
2. MOBILITÄT: Bereitstellung eines dedizierten virtuellen privaten Netzwerks (VPN) für den Zugang der Mitarbeiter
3. ZUSAMMENARBEIT: Investition in Cloud-basierte Anwendungen, um den Aufwand für die Bereitstellung vor Ort zu verringern
Das Unternehmen investierte in die Ausstattung jedes Mitarbeiters mit einem HP X360 Laptop und ersetzte damit die alten Desktop-Computer. Diese Änderung befreite die Mitarbeiter sofort von ihren Schreibtischen, ermöglichte Hot-Desking am gesamten Standort und war ein großer Schritt in Richtung einer Kultur des "ortsunabhängigen Arbeitens".
Der Einsatz von Laptops allein ist jedoch nicht der Königsweg für mobiles Arbeiten. Um einen komfortablen, produktiven Hot-Desk zu schaffen, sind Geräte wie Monitor(e), Tastaturen und Mäuse erforderlich. FSCS ging davon aus, dass eine Docking-Station zum Anschluss all dieser Peripheriegeräte einfach zu finden sei, da der Laptop den Großteil der Überlegungen und Investitionen erforderte.
"Die Bedeutung der Docking-Station wurde grob unterschätzt, die Laptops hatten eine unmittelbare Wirkung, aber wir brauchten eine Konnektivitätslösung, die die Einrichtung für den Schreibtisch jedes Mitarbeiters verwalten konnte, und die auch für zukünftige Investitionen geräteunabhängig war."
Darren Martyn - Leiter der IT-Unterstützung bei FSCS
Die Lösung
Bei der Zusammenarbeit mit Targus während des gesamten Projekts, von der Bewertung bis zur Bereitstellung, fiel FSCS das echte Interesse des Teams an einer erfolgreichen Implementierung und der Unterstützung bei der Bewältigung der Herausforderungen auf. Mit der Ausgabe von mehr als 300 Targus DOCK180 an ihrem Standort in Gloucestershire untermauerte die Einführung den Wechsel der Organisation von einer Abteilung mit festen Arbeitsplätzen zu einer Cloud-fähigen, agilen Arbeitsumgebung.
"Hervorragende Kompatibilität, es hat sofort funktioniert."
"Aufgrund der Schnelllebigkeit der Finanzbranche ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir sofort in Aktion treten können, wenn eine Bank oder ein bei der FCA registriertes Unternehmen Unterstützung benötigt, insbesondere angesichts des bevorstehenden Brexit. Dank der zunehmenden Zusammenarbeit können wir darauf vertrauen, dass wir in der Lage sind, flexibel zu bleiben und schnell zu expandieren. fuhr Martyn fort.
Die Ergebnisse
Die Einführung hat sich eindeutig auf die Arbeitskultur von FSCS ausgewirkt, aber auch unmittelbar zu Produktivitätssteigerungen geführt. "In den rund sechs Monaten seit der Einführung konnten wir bereits feststellen, dass sich auch die Beziehungen zu unseren Partnern verbessert haben. All dies wurde durch die Technologie unterstützt", so Martyn. fügte Martyn hinzu.
Da die Mitarbeiter nun in der Lage sind, Geräte zu Besprechungen mitzubringen - und nicht mehr nur Handouts -, hat das FSCS auch einen deutlichen Rückgang des Druckbedarfs festgestellt, und der Papierverbrauch ist rasch gesunken. Die Verringerung des Papierverbrauchs wird für das FSCS weiterhin ein Schwerpunkt sein, da es eine umweltfreundlichere Organisation werden will.
"Man würde Docking-Stationen nicht unbedingt mit solch bedeutenden Produktivitätssteigerungen - und einer geringeren Umweltbelastung eines Unternehmens - in Verbindung bringen, aber genau das hat die Technologie bewirkt", so Martyn. "Die Bedeutung der richtigen Dockingstation wurde völlig unterschätzt, und wir hatten wirklich Mühe, eine Dockinglösung zu finden, die unseren Konnektivitätsanforderungen entsprach. Als wir uns an einem Krisenpunkt befanden und uns darauf vorbereiteten, dem Unternehmen schlechte Nachrichten zu überbringen, kam Targus ins Spiel, half uns bei der Implementierung und vermittelte Vertrauen in das Potenzial der Lösung. Dieser Optimismus und das aufrichtige Interesse an dem Projekt haben bereits zu greifbaren Ergebnissen für uns geführt, und wir könnten uns von einem Lieferanten nicht mehr wünschen."
Download der vollständigen PDF-Version der Fallstudie - hier klicken
